关于我们
“国捷机票火车票”服务是湖南国捷集团向所有航空旅客提供优质、高效、便捷、舒适、愉快的服务品牌。
“国捷机票火车票”服务品牌的核心价值观是责任与关爱，适用范围包括航空订票、旅客班车、城市候机楼、候机服务、行李服务、货运服务、贵宾服务、商旅服务等。“国捷机票火车票”24小时机票预订专线。
2、品牌内涵
“国捷机票火车票”是湖南国捷管理集团向航空旅客提供的所有有关航空出行和货运服务产品的基本服务规范和统一服务品牌。“国捷机票火车票”的“家”有两层含义，一是取自河北省会“石家庄”中的“家”，意在欢迎大家选择从石家庄国际机场出行，体现了该品牌的地域特点；二是取自我们每个人心中温暖的“家”，表达了湖南国捷集团愿意为顾客提供像在“家”一样便捷、舒适、温馨、满意服务的美好愿望，突出了该品牌的服务标准。
3、品牌性格
我们的企业：成熟而稳健，果敢而睿智，练达而柔情。我们蕴含着东方文化的博大精深，又经历2008年奥运会的检验和认可。
非凡的经历使我们成熟稳健，天生的市场前瞻性让我们睿智、果敢。我们勇于做“河北省会的优秀窗口”，这是我们的智慧和眼光；我们对国捷机票火车票品牌精心呵护，对客户的市场需求充分关照，在这里，展示着我们如水的柔情。
4、品牌定位群体--所有航空旅客和货主
“国捷机票火车票”的品牌定位，即服务客户所指的航空旅客和货主，不仅包括当前的顾客，也包括潜在的顾客。
5、“国捷机票火车票”品牌核心价值观：责任 、关爱
责任，首先体现了机场作为公共基础设施应有的属性，即要承担社会责任；第二是指对顾客要诚信，要像对家人一样实实在在，保证提供性价比高的服务；第三是指对顾客安全的承诺，把保证顾客安全视为自己的应有责任，把安全作为优质服务中不可或缺的组成部分。
关爱是做好服务工作的思想基础，只有对顾客心存关爱，才能做好服务工作，才能为顾客提供优质服务。“国捷机票火车票”一切工作以顾客为中心，竭力为顾客提供满意的出行服务，在顾客出行的每一个环节都体现如家人一样的关爱之意。
6、“国捷机票火车票”品牌通用服务标准：便捷、舒适、温馨、满意
